Hertz y nuevo tour en Coba

Con el gusto de saludarlos y comentarles dos noticias importantes respecto a CancunTour.app, su app personalizado para mejorar sus reseñas e ingresos en su renta vacacional / hotel:


1.- Hemos logrado un acuerdo con Hertz ®, para poder ofrecer desde el app un descuento del 30% sobre tarifa pública en la renta de autos

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Renta desde 1 usd x día

Esto se convierte no sólo en un producto de gran valor agregado para sus huéspedes, sino también en un excelente gancho para convencer a sus huéspedes de que se descarguen el app durante el proceso de planeación de su viaje y su estancia en México. 
Recuerden lo importante que es, desde el momento que cae la reserva, empujar al huésped a bajar el app y comentarle sobre los tours y actividades, además de las recomendaciones de lugares y restaurantes.

2.- Hemos agregado un nuevo tour: Cobá + Cenote, que al igual que los demás, comisionan ustedes un 10%.

Este tour es de especial valor para quien tiene su propiedad en Playa del Carmen, Akumal y Tulum.

El tour incluye:

  • Traslado en viaje redondo en van o autobús con aire acondicionado
  • Guía de turistas bilingüe
  • Cuota de entrada a Cobá
  • Tour guiado en el sitio arqueológico
  • Comida en Chococacaomaya
  • Experiencia Maya del Chocolate, Miel y el Chicle.
  • Nado en un cenote subterráneo (30 minutos, aproximadamente)
  • Uso de sanitarios y vestidores en el cenote

Seguimos mejorando y agregando productos para mejorar la oferta de valor para sus huéspedes.

Déjanos un mensaje para comunicarnos contigo y platicar sobre como podemos ayudarte por medio de un app a ofrecer un mejor servicio a tus huéspedes.

Mejora la experiencia del huésped en tu renta vacacional (3/3)

Este es el último artículo sobre cómo mejorar la experiencia de tu huésped en tu propiedad de renta vacacional, a través de una aplicación personalizada desde la cual no solo le das toda la información a tu huésped, sino que además generas ingresos adicionales con la venta de tours, transporte y actividades.

Puedes leer los artículos anteriores en estos links:

Parte 1: Mejora la experiencia de tus huéspedes

Parte 2: Mejora la experiencia de tu huésped en tu AirBnB

7. Baño bien diseñado, mantenido y equipado

Ya hemos mencionado mucho sobre los baños en las secciones de ‘limpieza’ y ‘suministros suficientes’, pero hay otro factor que influye en la experiencia de los huéspedes cuando se trata de baños: el diseño.

  • Asegúrate de que el baño sea lo suficientemente espacioso.
  • Proporcionar tanto la ducha como la bañera satisfará una experiencia de huésped de cinco estrellas.
  • Actualizar el diseño cada pocos años
  • Proporcione tapetes antideslizantes y corredores de baño.
  • Proporcione todos los artículos de tocador ubicados convenientemente en los lugares donde los necesita.
  • Asegúrese de tener ambientadores y buena ventilación.

8. Recomendaciones curadas (en el app)

Reservar vacaciones en el extranjero es realmente emocionante, pero ¿pasar horas en línea buscando qué ver y qué hacer? No tanto. Ahorre molestias a sus invitados y brinde una excelente experiencia al brindar recomendaciones curadas sobre:

  • Qué ver y hacer alrededor de la propiedad (desde el app)
  • Principales atracciones turísticas y lugares de interés (incluidos los precios de los boletos y los horarios de apertura) en el destino (desde el app)
  • Los mejores restaurantes y bares locales, con rangos de precios y horarios de apertura. (desde el app)
  • Dónde conseguir comida a altas horas de la noche (desde el app)
  • Tus lugares favoritos para conciertos y música en vivo (desde el app)
  • Dónde comprar comida, ropa y recuerdos. (desde el app)
  • Cualquier festival o evento que ocurra durante la estadía de sus invitados. (desde el app)
  • Puede actualizar y administrar fácilmente sus recomendaciones en la sección ‘lugares recomendados’ de la aplicación CancunTour.app.

9. Servicios adicionales

Por último, pero no menos importante, otro factor importante que influye en la experiencia del huésped es la capacidad de reservar servicios adicionales directamente del anfitrión de la propiedad de vacaciones. Los turistas generalmente no desean buscar alquiler de bicicletas o preocuparse por los horarios de salida. En la era de la conveniencia, todos prefieren tener todo en un solo lugar. Para satisfacer esta tendencia, ofrezca a sus invitados servicios adicionales como:

  • Salida tardía / entrada temprana (cobro disponible en la versión PRO del app)
  • Alquiler de material deportivo (bicicletas, tablas de surf, esquís, etc.) (cobro disponible en la versión PRO del app)
  • Canasta de productos locales (cobro disponible en la versión PRO del app)
  • Nevera y recarga de barra, etc.
  • Depósito de valijas/maletas.

Conclusiones

Hay muchos factores que afectan la experiencia del huésped, pero si obtiene los 9 puntos anteriores, ¡estamos seguros de que recibirá las críticas de 5 estrellas tan importantes!

La experiencia del huésped no solo sucede. La conclusión es que debe planificarlo y ejecutarlo con cuidado y deliberadamente. CancunTour.app lo ayudará a diseñar el contenido para que sus invitados tengan toda la información importante a su alcance, incluso sin conexión a Internet (¡casi mágico!).

Después de todo, construimos relaciones sobre comunicación. Por lo tanto, asegúrese de comunicarse de manera fácil, relevante y que agregue valor real.

Ya no lo pienses más.

Es momento de que tengas un app para tu propiedad en renta vacacional. Contáctanos hoy mismo en el chat que está en la esquina derecha inferior, o envíanos un correo en el siguiente formulario.

Mejora la experiencia del huesped de tu Airbnb (2/3)

Continuando con nuestra serie de artículos sobre como mejorar la experiencia del huesped en tu AirBnB, VRBO o renta vacacional (aquí puedes ver el artículo anterior), seguimos con la segunda parte de 3.

4. ¡Se ve como en las fotos!

Los listados actualizados son extremadamente importantes para mantener altos niveles de confianza y una excelente experiencia para los huéspedes. ¡No hay nada más decepcionante que llegar a la propiedad y encontrarla no se parece en nada a las fotos!

Si realiza algún cambio en el diseño, la decoración o el mobiliario de su propiedad, asegúrese de actualizar su anuncio con fotos nuevas y profesionales.

¡Usa fotos reales!

5. Todo funciona

Las instalaciones bien mantenidas son otro factor que tiene un gran impacto en la experiencia del huésped. No hay nada más molesto en encontrar que el secador no funciona cuando sales a un espectáculo en media hora. Asegúrese de hacer verificaciones regulares en todos los accesorios y electrodomésticos:

  • Comprueba que los grifos funcionan
  • Verifique la cocina, el refrigerador y todos los dispositivos de cocina (por ejemplo, la tostadora)
  • Asegúrese de que el secador funcione, sea rápido y seguro
  • Asegure una buena presión de agua en la ducha: ¡esta es una de las manías de los turistas!
  • Revisa enchufes y fusibles
  • Reemplace las bombillas rotas
  • Verifique las cerraduras y bisagras de las puertas
  • Engrase cualquier bisagra chirriante
  • Asegúrese de que las ventanas se abran y cierren correctamente
  • El televisor y el intercomunicador funcionan correctamente.
  • El aire acondicionado y la calefacción funcionan correctamente, los termostatos permiten a los invitados ajustar la temperatura fácilmente; asegúrese de incluir las instrucciones necesarias sobre cómo hacerlo en su aplicación.
  • El Internet funciona y la velocidad de conexión WIFI es rápida.

6. Suficientes suministros

 Cuando aloja a una familia de cinco, debe preparar más toallas, papel higiénico, artículos de tocador (jabón, champú) y otros suministros que cuando aloja a una pareja. Muchos dueños de propiedades de alquiler de vacaciones olvidan este hecho crucial. Quedarse sin papel higiénico en medio de la noche realmente puede arruinar la experiencia del huésped, así que asegúrese de proporcionar suficientes suministros para sus invitados.

Para brindar una experiencia de huésped de cinco estrellas, no se olvide de:

  • Sábanas/mantas de repuesto
  • Toallas adicionales: asegúrese de que estén realmente impecables y de gran calidad (absorban bien el agua).
  • Una amplia gama de artículos de tocador (suministro de champú, jabón, pasta de dientes o incluso cepillos de dientes nuevos), este pequeño gesto puede hacer que sus turistas se sientan como si estuvieran en un gran hotel, y mucho menos en una propiedad de alquiler de vacaciones.
  • Cocina bien equipada

Muchas personas, especialmente con niños, eligen propiedades de alquiler de vacaciones en lugar de hoteles debido a la oportunidad de cocinar sus propios alimentos. Si alguien en su familia tiene alergias alimentarias graves o requisitos dietéticos especiales, entonces sabe de lo que estoy hablando. Quizás comas solo comida kosher o halal, sigas una dieta especial por razones de salud, o uno de sus hijos es quisquilloso con la comida. 

En cualquier caso: si vas a cocinar en tus vacaciones, necesitas una cocina bien equipada.

Como anfitrión de una propiedad de vacaciones, puede satisfacer esta necesidad asegurándose de que su cocina esté bien provista de todos los electrodomésticos y utensilios necesarios. ¡También puede sorprender a sus invitados al proporcionarles hierbas, especias y recetas de comida local!

En cualquier caso, es bueno asegurarse de que:

  • Tiene una cocina, horno y microondas adecuados que funcionan
  • Hay todas las ollas, sartenes, espátulas y otros utensilios que usarías en tu propia cocina
  • Tienes un juego completo de cubiertos y vajilla.
  • Tiene dispositivos de cocina convenientes: una tostadora es imprescindible, pero también puede impresionar a sus invitados con una licuadora (completa con recetas saludables de batidos, ¡especialmente hecha con fruta local!) O un exprimidor.
  • La cocina está bien diseñada: hay suficiente espacio en la mesa, los cajones se abren suavemente y hay espacio para moverse
  • Asegúrese de que el refrigerador sea lo suficientemente grande y tenga un congelador con cubitos de hielo

¡No te olvides del sacacorchos y el abrebotellas! No hay nada más frustrante que comprar una buena botella de vino local y no poder abrirlo.

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¿Sabías que tu eres el primer punto de contacto de tu huésped en el destino?

Aprovecha esa relación para mejorar la experiencia de tu huésped con información personalizada, lugares recomendados y venta de tours y actividades en donde tu comisionas sin hacer nada! Ten un app personalizada de tu propiedad ¡¡DESDE LA CUAL GENERAS INGRESOS ADICIONALES Y MEJORAS TUS RESEÑAS!!

Desde $35 USD al mes, ofrécele a tus huéspedes toda la información de tu casa, así como TUS recomendaciones de tus lugares favoritos (cenotes, playas, ruinas), TUS restaurantes favoritos (con información de qué pedir en cada lugar) y un catálogo de más de 100 tours y actividades en los que tu obtienes ingresos adicionales.

Nuestros tours y actividades son operados por Translamex, que ha logrado el certificado de excelencia de Trip Advisor® los últimos 3 años.

Ofrece tours únicos, con la garantía de que tus huéspedes acabarán encantados con el servicio, la calidad y el precio:

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